4 phút đọc MỤC LỤCLời giới thiệu [9] Các ý tưởng [16] 🎈1 Để người ta dành thời gian cho bạn [18] 🎈2 Hãy rảnh rang [21] 🎈3 Làm cho khách hàng tôn trọng bạn [24] 🎈4 Ấn tượng tốt đẹp ngay từ đầu [26] 🎈5 Khiến khách hàng nhớ đến bạn hơn [29] 🎈6 Khiến khách hàng nhớ đến bạn hơn (tiếp theo) [32] 🎈7 Tìm người có khả năng quyết định [35] 🎈8 Gần khách hàng hơn [38] 🎈9 Trọng lượng đúng của sự việc [40] 🎈10 Đừng lãng phí thời gian của khách hàng [43] 🎈11 Hãy đúng giờ [46] 🎈12 Đòi hỏi về sự tôn trọng [49] 🎈13 Hãy sẵn sàng để tay dính bẩn [52] 🎈14 Nhường bước [55] 🎈15 Leo cầu thang [57] 🎈16 Dâu và kem [60] 🎈17 Sử dụng hình thức hỗ trợ trực quan [63] 🎈18 Trả tiền dựa trên kết quả đạt được [66] 🎈19 Ủng hộ tổ chức từ thiện của khách hàng [69] 🎈20 Dùng logo nói [71] 🎈21 Gửi một tấm thiệp [74] 🎈22 Điều khiển cuộc họp [76] 🎈23 Hãy nhớ rằng đây là một giao dịch thương mại [79] 🎈24 Hãy khiến khách hàng của bạn tăng năng suất của bạn [82] 🎈25 Có thái độ phù hợp [85] 🎈26 Thẳng thắn với khách hàng [88] 🎈27 Tiếp xúc với dạng khách hàng mới [91] 🎈28 Thách thức văn hóa doanh nghiệp của khách hàng [93] 🎈29 Nghĩ đến một con số [95] 🎈30 Hãy để khách hàng này bán cho những khách hàng khác [98] 🎈31 Đi vòng qua trở ngại cố hữu [101] 🎈32 Hãy lo lắng, hãy thật lo lắng [103] 🎈33 Để cho công việc hành chính hỗ trợ được việc bán hàng [106] 🎈34 Lợi ích của “những người gác cửa” [109] 🎈35 Kiểm tra, kiểm tra, và kiểm tra [112] 🎈36 Vừa chuyện trò vừa kinh doanh [115] 🎈37 Hãy để ý đến chiếc xe [117] 🎈38 Âm lượng, âm lượng, âm lượng [119] 🎈39 Lập đội hình hỗ trợ cho người bán hàng [122] 🎈40 Phối hợp bán hàng với người khác [125] 🎈41 Cho mọi người biết bạn vừa giành được một giải thưởng [127] 🎈42 Khiến người ta tin là bạn thành công [130] 🎈43 Cho mọi người thấy tầm cỡ của bạn [133] 🎈44 Làm người ta ngạc nhiên với thư viết tay của bạn [136] 🎈45 Nhờ giới thiệu [139] 🎈46 Đừng sợ rủi ro [141] 🎈47 Đừng vội vàng [144] 🎈48 Truyền đạt thông tin nhất quán [147] 🎈49 Nói bằng ngôn ngữ của khách hàng [149] 🎈50 Để lời giới thiệu vang như chuông [151] 🎈51 Làm khách hàng ngạc nhiên với những phản hồi nhanh chóng [154] 🎈52 Khiến khách hàng nhớ đến bạn [157] 🎈53 Đảm bảo hết mức có thể [160] 🎈54 Duy trì sự chú ý [162] 🎈55 Để khách hàng tính toán thời gian [165] 🎈56 Nhắc đến đối thủ trong cuộc thảo luận [168] 🎈57 Tránh giảm giá [171] 🎈58 Những lời hứa, những lời hứa [174] 🎈59 Tận dụng tối đa những thông tin mà bạn có [177] 🎈60 Nâng lý lịch lên tầm chuyên nghiệp [180] 🎈61 Đừng nghĩ tiện cho mình [183] 🎈62 Đánh giá hoạt động bán hàng của đối thủ [186] 🎈63 Khi khách hàng không thích bạn [189] 🎈64 Sắp xếp thuận tiện [192] 🎈65 Tạo ra những ấn tượng sâu sắc [194] 🎈66 Hiểu văn hóa của khách hàng [197] 🎈67 Các quy tắc quản trị ok [200] 🎈68 Thoát ra khỏi đó [203] 🎈69 Với chút giúp đỡ từ bạn bè [206] 🎈70 Đường đến thành công [209] 🎈71 Đừng độc lập hoàn toàn [212] 🎈72 Họp mặt bán hàng [215] 🎈73 Động lực trở thành chất xúc tác [218] 🎈74 Làm cho thông tin khách hàng có giá trị [221] 🎈75 Có cái nhìn dài hạn [224] 🎈76 Khoe sao cho lôi cuốn [227] 🎈77 Biến lời than phiền thành tấm ván bật đà [229] 🎈78 Tán đồng điều không thể [232] 🎈79 Tập trung vào người sử dụng [235] 🎈80 Ghi sổ những lời từ chối [238] 🎈81 Triển lãm bản thân [241] 🎈82 Một thương hiệu mạnh [244] 🎈83 Sử dụng cuộc họp nhóm bán hàng [247] 🎈84 Không chỉ hợp lý [250] 🎈85 Hãy để đối thủ giúp bạn [252] 🎈86 Mối liên hệ dài hạn [255] 🎈87 Đứng trên đôi chân của chính mình [258] 🎈88 Hãy sẵn sàng [261] 🎈89 Sức mạnh của sự diễn đạt [264] 🎈90 Một bài hát ấn tượng [267] 🎈91 Chiến thuật lớn [269] 🎈92 Không thành vấn đề [272] 🎈93 Vì bạn đặc biệt [275] 🎈94 Điều khoản in chữ nhỏ [278] 🎈95 Tự định chuẩn [281] 🎈96 Trình diễn để bán hàng [284] 🎈97 Xác định rõ công việc của bạn [287] 🎈98 Đi bộ 290 Trước khi chúng tôi kết thúc... [292] 🎈99 Đừng bao giờ nói dối trắng trợn [293] 🎈100 Tại sao bạn gọi điện thoại? [295] Cuối cùng (một câu chuyện) [297] Tiếp tục tìm kiếm lợi thế [299] Lời bạt [301]
MỤC LỤCLời giới thiệu [9] Các ý tưởng [16] 🎈1 Để người ta dành thời gian cho bạn [18] 🎈2 Hãy rảnh rang [21] 🎈3 Làm cho khách hàng tôn trọng bạn [24] 🎈4 Ấn tượng tốt đẹp ngay từ đầu [26] 🎈5 Khiến khách hàng nhớ đến bạn hơn [29] 🎈6 Khiến khách hàng nhớ đến bạn hơn (tiếp theo) [32] 🎈7 Tìm người có khả năng quyết định [35] 🎈8 Gần khách hàng hơn [38] 🎈9 Trọng lượng đúng của sự việc [40] 🎈10 Đừng lãng phí thời gian của khách hàng [43] 🎈11 Hãy đúng giờ [46] 🎈12 Đòi hỏi về sự tôn trọng [49] 🎈13 Hãy sẵn sàng để tay dính bẩn [52] 🎈14 Nhường bước [55] 🎈15 Leo cầu thang [57] 🎈16 Dâu và kem [60] 🎈17 Sử dụng hình thức hỗ trợ trực quan [63] 🎈18 Trả tiền dựa trên kết quả đạt được [66] 🎈19 Ủng hộ tổ chức từ thiện của khách hàng [69] 🎈20 Dùng logo nói [71] 🎈21 Gửi một tấm thiệp [74] 🎈22 Điều khiển cuộc họp [76] 🎈23 Hãy nhớ rằng đây là một giao dịch thương mại [79] 🎈24 Hãy khiến khách hàng của bạn tăng năng suất của bạn [82] 🎈25 Có thái độ phù hợp [85] 🎈26 Thẳng thắn với khách hàng [88] 🎈27 Tiếp xúc với dạng khách hàng mới [91] 🎈28 Thách thức văn hóa doanh nghiệp của khách hàng [93] 🎈29 Nghĩ đến một con số [95] 🎈30 Hãy để khách hàng này bán cho những khách hàng khác [98] 🎈31 Đi vòng qua trở ngại cố hữu [101] 🎈32 Hãy lo lắng, hãy thật lo lắng [103] 🎈33 Để cho công việc hành chính hỗ trợ được việc bán hàng [106] 🎈34 Lợi ích của “những người gác cửa” [109] 🎈35 Kiểm tra, kiểm tra, và kiểm tra [112] 🎈36 Vừa chuyện trò vừa kinh doanh [115] 🎈37 Hãy để ý đến chiếc xe [117] 🎈38 Âm lượng, âm lượng, âm lượng [119] 🎈39 Lập đội hình hỗ trợ cho người bán hàng [122] 🎈40 Phối hợp bán hàng với người khác [125] 🎈41 Cho mọi người biết bạn vừa giành được một giải thưởng [127] 🎈42 Khiến người ta tin là bạn thành công [130] 🎈43 Cho mọi người thấy tầm cỡ của bạn [133] 🎈44 Làm người ta ngạc nhiên với thư viết tay của bạn [136] 🎈45 Nhờ giới thiệu [139] 🎈46 Đừng sợ rủi ro [141] 🎈47 Đừng vội vàng [144] 🎈48 Truyền đạt thông tin nhất quán [147] 🎈49 Nói bằng ngôn ngữ của khách hàng [149] 🎈50 Để lời giới thiệu vang như chuông [151] 🎈51 Làm khách hàng ngạc nhiên với những phản hồi nhanh chóng [154] 🎈52 Khiến khách hàng nhớ đến bạn [157] 🎈53 Đảm bảo hết mức có thể [160] 🎈54 Duy trì sự chú ý [162] 🎈55 Để khách hàng tính toán thời gian [165] 🎈56 Nhắc đến đối thủ trong cuộc thảo luận [168] 🎈57 Tránh giảm giá [171] 🎈58 Những lời hứa, những lời hứa [174] 🎈59 Tận dụng tối đa những thông tin mà bạn có [177] 🎈60 Nâng lý lịch lên tầm chuyên nghiệp [180] 🎈61 Đừng nghĩ tiện cho mình [183] 🎈62 Đánh giá hoạt động bán hàng của đối thủ [186] 🎈63 Khi khách hàng không thích bạn [189] 🎈64 Sắp xếp thuận tiện [192] 🎈65 Tạo ra những ấn tượng sâu sắc [194] 🎈66 Hiểu văn hóa của khách hàng [197] 🎈67 Các quy tắc quản trị ok [200] 🎈68 Thoát ra khỏi đó [203] 🎈69 Với chút giúp đỡ từ bạn bè [206] 🎈70 Đường đến thành công [209] 🎈71 Đừng độc lập hoàn toàn [212] 🎈72 Họp mặt bán hàng [215] 🎈73 Động lực trở thành chất xúc tác [218] 🎈74 Làm cho thông tin khách hàng có giá trị [221] 🎈75 Có cái nhìn dài hạn [224] 🎈76 Khoe sao cho lôi cuốn [227] 🎈77 Biến lời than phiền thành tấm ván bật đà [229] 🎈78 Tán đồng điều không thể [232] 🎈79 Tập trung vào người sử dụng [235] 🎈80 Ghi sổ những lời từ chối [238] 🎈81 Triển lãm bản thân [241] 🎈82 Một thương hiệu mạnh [244] 🎈83 Sử dụng cuộc họp nhóm bán hàng [247] 🎈84 Không chỉ hợp lý [250] 🎈85 Hãy để đối thủ giúp bạn [252] 🎈86 Mối liên hệ dài hạn [255] 🎈87 Đứng trên đôi chân của chính mình [258] 🎈88 Hãy sẵn sàng [261] 🎈89 Sức mạnh của sự diễn đạt [264] 🎈90 Một bài hát ấn tượng [267] 🎈91 Chiến thuật lớn [269] 🎈92 Không thành vấn đề [272] 🎈93 Vì bạn đặc biệt [275] 🎈94 Điều khoản in chữ nhỏ [278] 🎈95 Tự định chuẩn [281] 🎈96 Trình diễn để bán hàng [284] 🎈97 Xác định rõ công việc của bạn [287] 🎈98 Đi bộ 290 Trước khi chúng tôi kết thúc... [292] 🎈99 Đừng bao giờ nói dối trắng trợn [293] 🎈100 Tại sao bạn gọi điện thoại? [295] Cuối cùng (một câu chuyện) [297] Tiếp tục tìm kiếm lợi thế [299] Lời bạt [301]