MỤC LỤC
🎈1 Để người ta dành thời gian cho bạn [18]
🎈3 Làm cho khách hàng tôn trọng bạn [24]
🎈4 Ấn tượng tốt đẹp ngay từ đầu [26]
🎈5 Khiến khách hàng nhớ đến bạn hơn [29]
🎈6 Khiến khách hàng nhớ đến bạn hơn (tiếp theo) [32]
🎈7 Tìm người có khả năng quyết định [35]
🎈9 Trọng lượng đúng của sự việc [40]
🎈10 Đừng lãng phí thời gian của khách hàng [43]
🎈12 Đòi hỏi về sự tôn trọng [49]
🎈13 Hãy sẵn sàng để tay dính bẩn [52]
🎈17 Sử dụng hình thức hỗ trợ trực quan [63]
🎈18 Trả tiền dựa trên kết quả đạt được [66]
🎈19 Ủng hộ tổ chức từ thiện của khách hàng [69]
🎈23 Hãy nhớ rằng đây là một giao dịch thương mại [79]
🎈24 Hãy khiến khách hàng của bạn tăng năng suất của bạn [82]
🎈26 Thẳng thắn với khách hàng [88]
🎈27 Tiếp xúc với dạng khách hàng mới [91]
🎈28 Thách thức văn hóa doanh nghiệp của khách hàng [93]
🎈30 Hãy để khách hàng này bán cho những khách hàng khác [98]
🎈31 Đi vòng qua trở ngại cố hữu [101]
🎈32 Hãy lo lắng, hãy thật lo lắng [103]
🎈33 Để cho công việc hành chính hỗ trợ được việc bán hàng [106]
🎈34 Lợi ích của “những người gác cửa” [109]
🎈35 Kiểm tra, kiểm tra, và kiểm tra [112]
🎈36 Vừa chuyện trò vừa kinh doanh [115]
🎈37 Hãy để ý đến chiếc xe [117]
🎈38 Âm lượng, âm lượng, âm lượng [119]
🎈39 Lập đội hình hỗ trợ cho người bán hàng [122]
🎈40 Phối hợp bán hàng với người khác [125]
🎈41 Cho mọi người biết bạn vừa giành được một giải thưởng [127]
🎈42 Khiến người ta tin là bạn thành công [130]
🎈43 Cho mọi người thấy tầm cỡ của bạn [133]
🎈44 Làm người ta ngạc nhiên với thư viết tay của bạn [136]
🎈48 Truyền đạt thông tin nhất quán [147]
🎈49 Nói bằng ngôn ngữ của khách hàng [149]
🎈50 Để lời giới thiệu vang như chuông [151]
🎈51 Làm khách hàng ngạc nhiên với những phản hồi nhanh chóng [154]
🎈52 Khiến khách hàng nhớ đến bạn [157]
🎈53 Đảm bảo hết mức có thể [160]
🎈55 Để khách hàng tính toán thời gian [165]
🎈56 Nhắc đến đối thủ trong cuộc thảo luận [168]
🎈58 Những lời hứa, những lời hứa [174]
🎈59 Tận dụng tối đa những thông tin mà bạn có [177]
🎈60 Nâng lý lịch lên tầm chuyên nghiệp [180]
🎈61 Đừng nghĩ tiện cho mình [183]
🎈62 Đánh giá hoạt động bán hàng của đối thủ [186]
🎈63 Khi khách hàng không thích bạn [189]
🎈65 Tạo ra những ấn tượng sâu sắc [194]
🎈66 Hiểu văn hóa của khách hàng [197]
🎈67 Các quy tắc quản trị ok [200]
🎈69 Với chút giúp đỡ từ bạn bè [206]
🎈70 Đường đến thành công [209]
🎈71 Đừng độc lập hoàn toàn [212]
🎈73 Động lực trở thành chất xúc tác [218]
🎈74 Làm cho thông tin khách hàng có giá trị [221]
🎈76 Khoe sao cho lôi cuốn [227]
🎈77 Biến lời than phiền thành tấm ván bật đà [229]
🎈78 Tán đồng điều không thể [232]
🎈79 Tập trung vào người sử dụng [235]
🎈80 Ghi sổ những lời từ chối [238]
🎈82 Một thương hiệu mạnh [244]
🎈83 Sử dụng cuộc họp nhóm bán hàng [247]
🎈85 Hãy để đối thủ giúp bạn [252]
🎈87 Đứng trên đôi chân của chính mình [258]
🎈89 Sức mạnh của sự diễn đạt [264]
🎈90 Một bài hát ấn tượng [267]
🎈94 Điều khoản in chữ nhỏ [278]
🎈96 Trình diễn để bán hàng [284]
🎈97 Xác định rõ công việc của bạn [287]
🎈98 Đi bộ 290 Trước khi chúng tôi kết thúc... [292]
🎈99 Đừng bao giờ nói dối trắng trợn [293]
🎈100 Tại sao bạn gọi điện thoại? [295]
Cuối cùng (một câu chuyện) [297]
Tiếp tục tìm kiếm lợi thế [299]
